Basic idea－需求層級理論

相信大家在國高中，甚至是大學的通識教育課程都接觸過「馬斯洛的需求層級理論」，內容是：人們的需求層級由低至高依序為「生理」、「安全」、「社交」、「自尊」以及「自我實現」，滿足並取得低階層級的需求，會使得人們繼續向上尋求並實現更高層級的需求。

另外，要明白的是：顧客需求是由「內在動機」與「外在刺激」一併影響、塑造出的。將上述的理論套用在商業的歷史推演也會有相似的脈絡。

時代需求的轉變

過去，時代的困苦使得有一餐沒一餐的景象充斥於當時的社會，那時候的人們只單單將農作物視為滿足「生理需求」的經濟物。

隨著工業與經濟的發展，商品不再困乏而豐富起來，商品的需求逐漸從滿足其生理需要逐漸向上攀升至「安全需求」，追求起貨物與生產技術的質量。

爾後，商品本身已不足以完全滿足顧客的胃口，此時期的人逐漸重視「社交的互動性與自尊」上受他人肯定的需要，所以商家用「服務」將產品包裝、點綴起來，以滿足達成消費者的心理需求。此時的服務是商家的基本配備，想要在千萬種商品與品牌中脫穎而出，不斷地提升服務品質、追求優質化服務就成了此時期賣家的致勝關鍵。

近年隨著體驗經濟時代的到來，消費者收入的提高，原有的產品與服務已無法刺激並滿足消費者的味蕾，在這時期人們重視的是「自我實現」的滿足，充滿人性的客製化商品儼然橫掃大街小巷，等待不同種風格的人們看見自己的存在，使他們亟欲掏出身上的每一分錢來將眼前的商品帶回家。

如果你對以上的商業需求史不那麼感興趣，也請記住：

除了商品本身之外，顧客還會因為某一特別的品牌、代表的風格、背後所要傳達的態度、理念與消費者內心價值相符合進而接觸商家所要販售的商品。

想做大，先從微小、不起眼處開始

在這個完全透明化的網絡世界，當自己不是市場上那些操作的起價格如Amazon、ebay、阿里巴巴、pchome等大型規模電商，要想把玩「價格」並將它作為核心優勢，恐怕會在爭奪客群之路上走得很辛苦。究竟怎麼做才能夠在試水溫時不被燙傷，並能夠漸進地延展自己？

汲取他人的成功成為我們的智慧－原先不被重視甚至直接忽略，最後卻成功擄獲消費者的創業故事

1.    犯人是最容易被我們忽略的消費族群。進入監獄的人們，多數商家幾乎都會將他們視為永不接觸的消費者，然而SendAPackage.com卻看到了其中的商機，他們注意到監獄裡的囚犯要接獲家人寄送的包裹是多麼的困難且勞心費力，所以他們在自己的網站放上所有已被准許送入監獄的物品供人選購，犯人的親友只需動動自己的手指點選，即可減少費心挑選商品還要擔憂會被退件的煩心。

2.    因為科技日新月異，看似大多數人不會選購的商品沒有商機，這樣的思考邏輯使得Lehman’s從中獲利。創立於1955年，當時這間公司看到了世界上仍有一小部分族群需要他們的產品，針對阿米什人（Amish）來做他們公司的無電力用品與器具的銷售對象。時至今日，公司的名聲遠播，他們也利用長年積累下來的資金拓展消費者市場，無論是遠行至開發中國家的醫生與傳教士、住在偏遠地區的自耕農以及生活於沒有可靠電力的小島或山上居民們，各個都是他們最忠實的顧客。

3.    親臨、感受生活中的不便，最有可能為自己埋下創業的希望種子。Diapers.com被亞馬遜以上億天價收購，便是其中相當成功的案例，只因為當初感受到半夜出門奔走，選購嬰兒尿布的不便與費神，於是，這樣的成功便被生產出來了。

像這樣的例子比比皆是，那何嘗不能成為以上例子的主人，並好好的來大快朵頤成功的滋味呢？或許一開始做的夢很大，對那些主導市場的強者心中滿是羨慕和覬覦的矛盾感，在尚未擁有足夠子彈的時候，先想想身上有什麼裝備可以先拿來用並十足發揮，相信時間與尚未被發掘的市場考驗下，你將會穩穩當當的闖出一片天，搖身一變成功創業故事中的一角。

參考資料：MBA智庫百科、Solopreneurlife